Å lykkes med vanskelige samtaler dreier seg om forventningsavklaring, forberedelser og tydelighet. Vi har utviklet et treningsopplegg hvor man øver seg på dette i fellesskap.
Med en vanskelig samtale mener vi en samtale som du gruer deg til, hvor du ikke bare kan bruke dine vanlige maler for samtaler, hvor kommunikasjonen har gått i stå eller det på ulikt vis oppleves som konfliktfylt. Fellesnevneren for slike samtaler er at begge parter er kommet til et punkt der det ikke er noen vei utenom å snakke sammen.
Det finnes mange gode veiledere for hvordan håndtere vanskelige samtaler. Vi har likevel savnet en gruppebasert tilnærming, hvor man øver seg i trygge omgivelser. Det er nyttig både for å skape noenlunde like rammer for hvordan (oftest) ledere i en organisasjon agerer og kommuniserer, og for å lære av hverandre. På basis av kundeprosjekter har vi derfor utviklet et treningsopplegg hvor deltakerne både får øve seg, være sparringspartnere og fungere som observatører – alt for skape mest mulig læring.
![](https://dialogduk.no/wp-content/uploads/2023/04/DenVanskeligeSamtalen_mockup1-1024x633.jpg)
Individuell refleksjon
En viktig del av treningen er den individuelle refleksjonen. Det følger derfor med en bok med gård om metoder og teknikker som vil gjøre deltakerne bedre i stand til å praktisere i etterkant.
Vi bruker også et “øvelsesark” hvor man definerer et (tenkt) case som man bruker aktivt inn i treningen, og som er grunnlag for tilbakemeldinger og refleksjon om hva som kan være den beste måten å håndtere caset på.
![](https://dialogduk.no/wp-content/uploads/2023/04/DenVanskeligeSamtalen_mockup3-1024x777.jpg)
![](https://dialogduk.no/wp-content/uploads/2023/04/DenVanskeligeSamtalen_mockup4-1024x777.jpg)
Samtidig påvirker et dårlig arbeidsklima hele teamet. Basert på prosjekter med flere kunder har vi laget trenings- og refleksjonsopplegg som gjør vanskelige samtaler litt enklere. Vi har derfor inkludert en bolk som dreier seg om teamarbeid. Den kan sløyfes, eller gjøres som en separat del.
![](https://dialogduk.no/wp-content/uploads/2023/04/DenVanskeligeSamtalen_mockup2-1024x768.jpg)
Noe for deg?
Ønsker du å bruke denne dialogduken? Ta kontakt så forteller vi om prisen for duken som den er, og muligheter for tilpasning.